“Du er den 3. eksterne hjælp vi inden for 4 måneder investerer i. Og de forrige 2 har været spild af penge…”
Det var ordene der blev sagt, lige inden direktøren i virksomheden bekræftede vores samarbejdskontrakt.
Om jeg fik præstationsangst?
Om jeg blev usikker?
Tænkte jeg; Nå for søren, okay, jamen så krydser jeg da fingre for at jeg lever op til jeres forventninger?
Ingen af delene.
Det havde jeg til gengæld 100% gjort før i tiden.
Men jeg var helt rolig.
For jeg havde jo ligeledes forventninger til ham. En liste med ting jeg havde nævnt i mit tilbud, og som jeg nu skulle høre blev leveret til mig ved opstarten. Som jeg havde bedt om.
Så snart dialogen omkring levering fra ham gik i gang, var der fin balance. Og begejstring fremfor tonen ”Så håber jeg du er pengene værd”.
Den tone er jo på ingen måde hverken positiv eller motiverende.
Da jeg startede min egen virksomhed troede jeg ikke, at jeg kunne tillade mig at stille krav til mine kunder.
Jeg var ikke opmærksom på, at alting bliver meget nemmere, når energiudvekslingen er lige og går begge veje.
Hvilket resulterede i, at jeg satte mig selv på overarbejde. Konstant!
Ofte med en følelse af, at jeg aldrig blev færdig. At opgaven og forløbet var en never ending story.
Jeg følte for det meste, at jeg skulle overlevere. At jeg skulle kompensere for det, mine kunder ikke leverede til mig, men som var nødvendigt i forhold til det, de forventede skulle ske – og som de havde betalt for.
Det føltes lidt som at være bagud fra start.
Phew!
I dag er det omvendt. Der er jeg up front og har sat tydelige rammer omkring mit samarbejde.
Både i forhold til mine kunder og til de teams af folk jeg booker ind på opgaver.
Det skal føles trygt og sikkert at være kunde hos mig. Det skal ikke være en sovepude, det skal være et samarbejde hvor vi alle tager hver vores 100% ansvar for at komme derhen hvor vi ønsker. Og hvor vi følges ad.
Med det på plads har jeg ingen problemer med at stille krav til mine kunder.
I dag i min forretning, går både krav og commitment begge veje.
Det er 100% her at processen er sjovest. Og at de bedste resultater lander.
For alle parter.